FAQ · 常見問題
從預約流程到雪場交通、從裝備尺寸到損壞賠償 — 把每一個您可能會遇到的疑問都整理在這裡。台港、英語、日韓客人需要的資訊都有覆蓋。
建議至少前一天 18:00 前完成預約。旺季（12 月底–2 月）建議提前 3–5 天，避免熱門尺寸售完。當日臨櫃也可受理，但無法保證您要的板款或靴款尺寸還有庫存。
點擊網站任一「立即預約」按鈕，會跳轉到我們的官方 LINE（@197jatoc）。加好友後，訊息告訴我們日期、套組（大全配 / 小全配 / 三件組）、尺寸與身高體重足長，專人會人工回覆確認庫存並為您保留。到店取裝備、現場付款即可。
前一日取消：收取 50% 手續費；當日取消：收取 100% 手續費。連續多日方案中途歸還不退款。詳細條款會在 LINE 預約確認時一併說明。
當然可以。在 LINE 訊息中一次告知多套裝備需求即可，每套可指定不同方案與尺寸。請提供每位使用者的身高、體重、足長，方便我們提前準備。
我們採 LINE 人工預約，加官方 LINE（@197jatoc）後告知日期、套組與尺寸即可，無需線上刷卡。付款於取件時現場結清：現金（日圓）/ PayPay / 信用卡皆可。
完全沒滑過雪的話，雙板（Ski）通常比較容易上手，初學期摔倒次數較少。如果您追求帥氣感、未來想玩 freestyle 或粉雪，建議從單板（Snowboard）開始 — 學習曲線陡一點，但回報更大。單板、雙板我們都有，現場可以試穿。
通用原則：單板板長 ≈ 您下巴 – 鼻尖之間的高度，新手取下限。雙板板長 ≈ 您身高 – 10cm（新手）至身高（進階）。實際我們會根據體重再微調，到店後現場確認最準確。
板靴 / 雪鞋齊備 22.0 cm – 30.0 cm（半號制）。兒童尺寸從 16 cm 起跳，但款式較少，建議旺季提前預約。如果您腳型偏寬或偏窄，現場可以試穿 2–3 款再決定。
大全配已含雪板、板靴、固定器、安全帽、雪衣、雪褲、手套等全套雪具。您只需自備貼身衣物：吸濕排汗底層衣 + 褲、保暖中層（如大學 T、羽絨背心）、雪襪、面罩。這些貼身衣物建議自備，穿著更舒適衛生。
可以。單日方案：到店一小時內覺得不合，可免費換板款 / 換尺寸一次。多日方案想換不同板款體驗粉雪（例如 Day1 用一般板、Day2 換 Powder / Carving 板）：若隔天要換板，需先確認有您要的尺寸，並酌收手續費 ¥5,000。
冬季（12 月 – 3 月）：每日 07:30 – 19:00，無休。19:00 – 21:00 為預約制 — 如需此時段取件 / 歸還，請先 LINE 聯繫。非雪季（4 月 – 11 月）採預約制。國定假日仍正常營業。
地址：旭川市 旭川第一生命ビル 102 室（JR 旭川駅前徒步 3 分鐘）。出 JR 旭川駅東口 → 過第一條馬路 → 左手邊第一棟商辦大樓 1 樓。Google Map 搜尋「ASAHI FLOW」即可導航。
前一天 14:00 後可免費提前取件，不多收一天。方便您隔天一早直接出發雪場，不必再繞回店裡。提前取件請先 LINE 告知，我們預留裝備。
當日 18:00 之後歸還：加收 ¥2,000。超過營業時間，需隔日歸還則視為多租一天。多日方案的裝備可整段期間帶在身邊，最後一天再歸還即可。
不需要。多日方案的裝備可整段期間帶在身邊使用，飯店保管、車上保管都可以。只在最後一天歸還即可。請保管好裝備避免遺失或損壞。
雪場巴士就停在店門口，出店門即上車，不必扛著裝備到處走。詳細時刻表請見雪場頁。
推薦聖誕禮物滑雪場（Christmas Present） — 旭川市區開車 20 分鐘最近，初學者課程多、雪道緩，纜車短不會太累。神居スキー場也適合新手，雪道寬廣風景好。旭岳不適合純新手，但即使不滑雪也很值得去 — 可以租大腳（雪鞋）在雪原健行，近距離看終年噴煙的活火山。
正常使用磨損（板邊磕碰、底板輕微刮傷）不另收費。若因不當操作造成大損壞，標準賠償參考：板斷：¥25,000–40,000（依板款）、固定器毀：¥8,000–15,000、靴款內襯撕裂：¥6,000–12,000。安全帽外殼裂痕：¥3,500。
請立即聯繫雪場服務台辦理遺失登記，並 LINE 通知我們。板款遺失：按原板款 75% 標價賠償。靴款遺失：¥18,000–25,000。雪杖：¥3,500。請保管好您的裝備，避免放在無人看管的雪場休息區。
本店備有基本急救包（OK 蹦、消毒水、冷敷包、繃帶）。若您在雪場受傷，請立即通知雪場巡邏員，他們會安排雪場醫護室處理或送旭川市立醫院。建議旅日前購買旅行平安保險含滑雪項目。
採現場付款：現金（日圓）/ PayPay / 信用卡（VISA / Mastercard / JCB / AMEX / 銀聯）。多日方案可於取件時一併結清，不接受美金 / 新台幣 / 港幣。
如遇雪場因暴風雪 / 機械故障關閉，我們承擔風險：當日方案可改期或全額退款，多日方案按未使用日數退款。若您個人原因不能去（生病、行程變更），請依取消政策辦理（前一日 50%、當日 100%）。
沒問題 — 直接 LINE 或 Email 我們，我們會盡快回覆。中文、英文、日文都通。